Besoin d'aide?

שאלות נפוצות

הצוות שלנו תמיד כאן כדי לעזור לך!

תשובות לשאלות קנייה נפוצות

הזמנות ומשלוחים

זמן האספקה ​​תלוי במיקומך ובשיטת המשלוח שנבחרה בעת ההזמנה. בדרך כלל, הזמנות נשלחות תוך [מספר ימי עסקים] לאחר אישור ההזמנה. אנא עיין בדף המשלוח שלנו להערכות מדויקות יותר.

כדי ליצור חשבון ב-Artpassion.fr, לחץ על "החשבון שלי" בפינה השמאלית העליונה של דף הבית. לאחר מכן תוכל לבחור באפשרות "צור חשבון" ולמלא את טופס ההרשמה עם המידע האישי שלך.

כדי לשנות את כתובת המשלוח שלך, היכנס לחשבון שלך ב-Artpassion.fr. עבור אל הקטע "החשבון שלי" ובחר "כתובות". לאחר מכן תוכל להוסיף, לשנות או למחוק כתובות למשלוח.

לאחר שליחת ההזמנה, תקבל הודעת דוא"ל לאישור משלוח המכיל קישור מעקב. אתה יכול גם להיכנס לחשבון שלך ב-Artpassion.fr כדי לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך בזמן אמת.

מטעמי אבטחה, איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי באתר שלנו. כל העסקאות מעובדות בצורה מאובטחת על ידי מעבדי התשלומים שלנו בהתאם לתקנים בתעשייה.

מס מכירה מחושב על סמך מיקומך וחוקי המס החלים. סכום מס המכירה יוצג במהלך תהליך התשלום.

אנו שולחים לרוב המדינות ברחבי העולם. במהלך תהליך ההזמנה, תוכל לבחור את ארץ המשלוח שלך מהרשימה הנפתחת של אפשרויות המשלוח.

בהתאם לזמינות הפריט ולמיקומך, ייתכן שהפריטים שלך יישלחו בחבילות נפרדות. עם זאת, אנו עושים כמיטב יכולתנו לשלב פריטים בחבילה אחת בכל עת שאפשר.

אם אתה צריך להחליף פריט

החזרות והחלפות

אנו מציעים מדיניות החזרה של 15 יום מרגע קבלת ההזמנה שלך. אנא עיין בדף מדיניות ההחזרות שלנו לקבלת הנחיות מפורטות כיצד ליזום החזרה.

אנו מתנצלים על שגיאה זו. אנא פנה אלינו מיד עם מספר ההזמנה שלך ופרטי הפריט השגוי שקיבלת. אנו ננקוט את האמצעים הדרושים לתיקון מצב זה במהירות.

אם ההזמנה שלך פגומה בעת המסירה, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי עם תמונות של הנזק ומספר ההזמנה שלך. אנו נארגן החלפה או החזר כספי בהתאם להעדפתך.

הוראות משלוח להחזרות מאושרות יכללו במייל אישור ההחזרה שתקבל מאיתנו. אנא עקוב אחר הוראות אלה כדי להחזיר את הפריט שלך בצורה מאובטחת.

לסיוע או תשובות לשאלותיך, אנא צור איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו באתר או שלח דוא"ל לצוות תמיכת הלקוחות שלנו בכתובת [כתובת דוא"ל].

אם הזנת כתובת למשלוח שגויה, אנא פנה אלינו מיד עם התיקון. אנו נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את הכתובת לפני המשלוח.

אם אתה צריך לשנות או לבטל הזמנה לאחר הגשתה, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי להיענות לבקשתך, אך שימו לב כי הזמנות עשויות להישלח במהירות לאחר ההגשה.

כן, לעתים קרובות אנו מציעים הזמנות מראש לפריטים שאזלו מהמלאי. אנא בדוק את דף המוצר כדי לראות אם אפשרות זו זמינה ולמידע על תאריך האספקה ​​הצפוי.